De que adianta um profissional que sabe muito mas não se comunica bem com o paciente? Ou um professor, que pode ser experiente e renomado, mas não transmite seu conhecimento e experiência adiante?

Dica número 1 para meus alunos e qualquer médico em início de carreira: aprenda a comunicar-se. Mas primeiro aprenda a ouvir.

Ouço com muita frequência dos pacientes:  "Tal médico é excelente, mas não conversa muito. Então estou vindo aqui para tirar as minhas dúvidas".

Eu não comento nada, mas me pergunto o porquê de os pacientes  continuarem consultando com alguém com o qual eles não se sentem ouvidos. Se um médico não consegue abrir espaço para que o paciente tire suas dúvidas, ao ponto de ele ter que procurar outro colega, quais as chances de o tratamento alcançar todo o resultado esperado? O tratamento depende não somente das medicações administradas, depende de como o paciente vai agir em casa também, depende do quanto ele está compreendendo sobre sua doença e tratamento, do quanto ele está motivado, entre muitas outras variáveis . E para isso ele precisa ser orientado, fazer parte do processo.  E nem estou falando do fator humano.

Não espero aqui apontar falhas de ninguém. Somente estou expondo situações recorrentes, sobre as quais me pego pensando. Existem inúmeros motivos pelos quais isso pode ocorrer. é preciso mais do que ter conhecimento técnico, é preciso saber transmiti-lo de uma maneira clara para sermos bons profissionais, pois nossa melhor medida de sucesso é o sucesso e satisfação de nossos pacientes (ou alunos).   E esta é uma busca incessante. Sempre teremos o que aprender sobre comunicação.

Por aqui vou aprender a me comunicar com pessoas que não são meus pacientes ou alunos diretamente, e que talvez possam me dar feedbacks para que possamos evoluir, juntos. Que o meu conhecimento e o seu possam agir em sinergia. Fique muito a vontade para comentar. O que você pensa a respeito? Tem alguma idéia a mais, perguntas? Envia aqui embaixo nos comentários. Vou ficar imensamente grata.